Rückgaberecht

Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf im DGM Sports Store. Wir sind bestrebt, unseren geschätzten Kunden Sportgeräte und -artikel höchster Qualität zu liefern. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne mit unseren Rückerstattungsrichtlinien weiter.

Anspruch auf Rückerstattung:

1. Beschädigte oder defekte Produkte:
- Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, bieten wir Ihnen gerne eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch an.
- Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des beschädigten oder defekten Produkts und fügen Sie ggf. unterstützende Fotos bei.

2. Falsche Größe oder Farbe:
- Wenn Sie ein Produkt in der falschen Größe oder Farbe erhalten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder tauschen es um.
- Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Produkts.
- Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
- Wenn der zurückgesandte Artikel benutzt oder beschädigt ist, Teile fehlen oder während des Rückversands beschädigt wird, weil er nicht richtig verpackt war, ziehen wir möglicherweise Abzüge von Ihrer Rückerstattung ab, um den Wertverlust des Artikels abzudecken, oder Sie erhalten keine Rückerstattung.

3. Meinungsänderung:
- Wenn Sie einen Kauf einfach nicht mehr bedenken, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung unter folgenden Bedingungen an:
- Der Artikel muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- An Kleidung und Schuhen müssen alle Originaletiketten und -anhänger angebracht sein.
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind von dieser Richtlinie ausgenommen und können nicht erstattet werden.

Rücksendungen und Abwicklung:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst:
- Bevor Sie Produkte zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupportteam unter sales@dgmsports.com und info.dgmsports@gmail.com

- Geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktdetails und den Grund für die Rücksendung an.

2. Rücksendeberechtigung:
- Nach Überprüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Kundendienst eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die RA-Nummer deutlich sichtbar auf dem Paket vermerkt ist.

3. Rückversand:
- Der Kunde trägt die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines beschädigten, defekten oder falschen Artikels.
- Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass die Artikel sicher an uns zurückgesandt werden.

4. Rückerstattungsprozess:
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird unser Team ihn prüfen und seinen Zustand überprüfen.
- Wenn der zurückgegebene Artikel die Berechtigungskriterien erfüllt, leiten wir den Rückerstattungsprozess ein.
- Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde.

5. Rückerstattungszeitraum:
- Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto ausgewiesen wird.
- Beachten Sie, dass die Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung je nach Ihrem Finanzinstitut unterschiedlich sein kann.

6. Austausch:
- Wenn Sie einen Umtausch beantragen, geben Sie bitte deutlich die Details des Ersatzartikels an, wie etwa Größe, Farbe oder Alternativprodukt.
- Wenn der gewünschte Umtauschartikel nicht verfügbar ist oder die Berechtigungskriterien nicht erfüllt, wird stattdessen eine Rückerstattung gewährt.

7. Nicht erstattungsfähige Artikel:
- Geschenkkarten und herunterladbare oder digitale Produkte sind nicht erstattungsfähig und können nicht umgetauscht werden.

Bitte beachten Sie, dass Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, wie sie beispielsweise in den Verbraucherschutzgesetzen festgelegt sind, durch diese Rückerstattungsrichtlinie nicht berührt werden.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe zu unserer Rückerstattungsrichtlinie benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter sales@dgmsports.com und info.dgmsports@gmail.com . Wir sind hier, um Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten und alle Ihre Bedenken auszuräumen.